In het dagelijkse beroep van de touringcarchauffeur komt steeds meer het kwaliteitsaspect naar voren. De chauffeur is het visitekaartje van het bedrijf en ook in stressvolle situaties moet hij correct weten te handelen. Zo moet hij kunnen communiceren met collegae, leidinggevende, klanten en andere weggebruikers. Naast de correcte communicatie met andere weggebruikers en klanten is de communicatie met collegae en leidinggevende belangrijk. Ook zal een goede chauffeur door een juiste voorbereiding beter kunnen omgaan met onverwachte situaties.